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「你打她的客服專線，她都在忙線中，她都沒辦法接我電話。」陳姓男子嘗試好幾次打電話到客服或是總公司，轉來轉去就是沒人要處理。但其實根據法令，電視廣告電話訂購是一定得提供7天鑑賞期的，消保官表示，「在7天內，符合消保法19條退貨還款的要件，而且他又還沒有拆封。」
▼移動式空調爆消費糾紛。
花錢買了移動式空調，但機器整台未拆封，還置放在角落，陳先生也不知道怎麼辦才好，貨不能退，但拆也不是，當初刷信用卡也已經扣款，現在只能透過消保官申訴，討回應有的權利。（新聞>18歲銀行貸款來源：東森新聞）
陳先生看了電視廣告打電話訂購，花了近2萬元買了這台移動式空調，6月25日訂購、27日到貨，連拆封都還沒有拆，因為質疑廣告不實，28日打電話給專員要退貨，對方卻說三聯單已經簽收了不能退，讓他超傻眼。
▼ 業者稱說三聯單已經簽收了不能退。
高雄一名陳姓男子看了電視廣告，一台要價近2萬元的可移動式空調，標榜走到哪涼到哪，覺得很心動，25日打電話訂購，27日到貨後，工人要來加裝排風管，表示說如果沒裝，沒辦法散熱就不會涼，陳先生質疑廣告不實，加裝排風管那怎麼還能自由移動？但打電話要退貨卻被廠商拒絕，消保官說，非實體店面購物有7天鑑賞期，業者得接受退貨。
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開心買來移動式空調卻一肚子氣，因為廣告裡，空調整台可以移來移去，後面也沒有任何管子，但貨品送來，卻有工人要來幫忙加裝排氣管，還說這樣才能散熱，不然怎麼會涼？陳先生說，「就是當初廣告上面，就沒有講要裝排風管啊！可是那個排風管這麼大一個。」
陳先生表示，「就跟廣告不一樣，就是我們走到哪裡，可以移動到哪裡，但是你多了那個排風管，那我們要怎麼移動，管子不就在地上拖來拖去？」
▲「移動空調」原來得裝排風管，遭批廣告不實。
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